Termeni de utilizare

Ultima actualizare: 14 octombrie 2026. Acești termeni se aplică comenzilor și contractelor încheiate începând cu această dată; comenzilor anterioare li se aplică în continuare termenii acceptați la momentul respectiv.

1. Cine suntem

WITH ME NUTRITION S.R.L., societate română, nr. de înmatriculare în Registrul Comerțului J2022008090401, CUI: RO46038470, cu sediul social în Str. Samurcași nr. 5H, Gulia, Tărtășești, Dâmbovița, România. E-mail: contact@withmenutrition.com. Telefon: +40 747 029 299. Operăm www.withmenutrition.com („Magazinul”), găzduit pe Shopify.

2. Ce reglementează acești termeni

Acești termeni reglementează utilizarea Magazinului și fiecare achiziție efectuată prin intermediul acestuia: suplimente alimentare (produse), consultația online complimentară de 30 de minute și programul de coaching individual 1:1 de 16 săptămâni (servicii). Atunci când se semnează un contract de coaching specific, acesta completează prezenții termeni. Instrumentele, ghidurile și calculatoarele din Magazin sunt oferite gratuit, exclusiv în scop informativ, și nu constituie un contract de furnizare de conținut digital.

3. Informații înainte de cumpărare

Pentru fiecare produs sau serviciu afișăm, înainte de plasarea comenzii: caracteristicile principale; prețul, împreună cu TVA-ul aplicabil comenzii dumneavoastră și eventualele costuri de livrare, care se adaugă și sunt afișate într-un total la finalizarea comenzii, înainte de confirmarea plății; termenul de livrare sau de acces; modalitățile de plată; durata contractului și, pentru coaching, durata programului și condițiile garanției rezultatelor; precum și dreptul dumneavoastră de retragere. Prețurile sunt exprimate în EUR. Atunci când un preț este afișat fără TVA, la finalizarea comenzii se adaugă, înainte de plată, TVA-ul aplicabil comenzii dumneavoastră; atunci când nu se aplică TVA, plătiți prețul afișat.

4. Plasarea comenzii și încheierea contractului

Comanda dumneavoastră reprezintă o ofertă. Contractul se încheie în momentul în care vă trimitem e-mailul de confirmare a comenzii. Putem refuza o comandă numai pentru un motiv obiectiv (de exemplu, un produs nu mai este în stoc, o plată eșuează sau o eroare de preț este evidentă); în acest caz, veți fi informat(ă), iar orice plată va fi rambursată integral în termen de 14 zile. Erorile de preț evidente, pe care un consumator rezonabil le-ar recunoaște ca atare, nu ne obligă; în orice alt caz se aplică prețul afișat la momentul comenzii.

5. Livrare și acces

Termenul estimat de livrare pentru fiecare metodă de livrare este afișat la finalizarea comenzii (a se vedea și Expediere și livrare). Dacă nu convenim altfel, produsele sunt livrate în termen de 30 de zile de la comandă. Riscul se transferă asupra dumneavoastră în momentul în care dumneavoastră sau o persoană desemnată de dumneavoastră primește produsele. Consultația și coachingul se prestează online, prin apel video sau în scris; consultația complimentară se programează în calendarul care se deschide după ce trimiteți scurta aplicație, iar coachingul începe, după finalizarea comenzii, cu formularul de înscriere și etapa de pornire.

6. Dreptul de retragere, returul și garanția legală

Dreptul dumneavoastră de retragere de 14 zile, procedura de retur, excepția pentru produsele sensibile din punct de vedere igienic care au fost desigilate, regulile pentru serviciile începute în perioada de retragere și garanția legală de conformitate de doi ani sunt prevăzute în Politica de retragere și retur, care face parte integrantă din prezenții termeni. Vă puteți retrage online în orice moment la Retrageți-vă din contract aici. Cu excepția garanției rezultatelor pentru programul de coaching de 16 săptămâni (secțiunea 8), nu oferim o garanție comercială separată; drepturile dumneavoastră legale se aplică integral.

7. Suplimente alimentare

Suplimentele noastre sunt alimente, nu medicamente. Ele nu diagnostichează, nu tratează, nu vindecă și nu previn nicio boală. Un supliment alimentar nu înlocuiește o dietă variată și echilibrată și un stil de viață sănătos. Nu depășiți doza zilnică recomandată. A nu se lăsa la îndemâna copiilor mici. Dacă sunteți însărcinată sau alăptați, luați medicamente sau aveți o afecțiune medicală, consultați medicul înainte de utilizare. Citiți eticheta; eticheta este sursa de informații obligatorie privind ingredientele, doza și avertismentele.

8. Coaching și consultații

Coachingul reprezintă educație nutrițională și privind stilul de viață pentru adulți sănătoși. Nu constituie tratament medical, psihologic sau dietetic, iar coach-ul dumneavoastră nu interpretează analize de sânge și nu pune diagnostice; acestea sunt atribuțiile medicului. Proiecțiile, calculatoarele și instrumentele de monitorizare oferă estimări ilustrative, iar rezultatele variază de la o persoană la alta. Sunteți de acord să îi comunicați coach-ului dumneavoastră medicația, diagnosticele, o eventuală sarcină sau simptomele noi și să urmați în continuare recomandările medicului dumneavoastră. Consultația inițială de 30 de minute este complimentară. Coachingul este programul „Remodelare nutriție și stil de viață în 16 săptămâni”: o plată unică de 2.000 EUR, fără TVA, la finalizarea comenzii, pentru toate cele 16 săptămâni. Programul se desfășoară pe toată durata celor 16 săptămâni, nu poate fi suspendat și nu se poate renunța la el pe parcurs; dreptul dumneavoastră legal de retragere nu este afectat. Garanția rezultatelor: dacă ați urmat programul și indicațiile coachului pe toată durata celor 16 săptămâni și puteți dovedi acest lucru (fiecare evaluare săptămânală trimisă la timp, alimentația înregistrată în cel puțin 80% din zile, iar măsurătorile, fotografiile de progres și rezultatele analizelor trimise atunci când vi s-au cerut), iar indicatorul principal al obiectivului, convenit în scris la început, nu s-a îmbunătățit până la sfârșitul săptămânii 16, vă rambursăm integral prețul programului. Condițiile și modul de solicitare sunt prevăzute în Politica de retragere și retur.

9. Contul dumneavoastră, recenzii și conținut

Păstrați confidențialitatea datelor de autentificare. Dacă afișăm recenzii sau testimoniale ale clienților, menționăm lângă acestea dacă și cum verificăm că provin de la clienți care au cumpărat sau au utilizat produsul. Experiențele individuale sunt opinii personale, nu o promisiune privind rezultatele. Dacă ne trimiteți o recenzie sau o fotografie, ne permiteți să o afișăm în Magazin până când ne solicitați să o eliminăm.

10. Răspunderea noastră

Răspundem, potrivit legii, pentru conformitatea produselor și serviciilor pe care le vândem, pentru decesul sau vătămarea corporală cauzate din culpa noastră, precum și pentru prejudiciile cauzate cu intenție sau din culpă gravă. Nicio prevedere din prezenții termeni nu exclude și nu limitează vreo răspundere care nu poate fi exclusă potrivit legislației române sau a Uniunii Europene privind protecția consumatorilor și nici vreun drept legal de care beneficiați în calitate de consumator. Informațiile din Magazin (articole, ghiduri, calculatoare) sunt informații generale, nu consiliere personalizată, și nu ne asumăm răspunderea pentru deciziile luate exclusiv pe baza acestora; pentru întrebări medicale personale, vă rugăm să vă adresați unui specialist.

11. Modificarea acestor termeni

Putem actualiza acești termeni pentru comenzile viitoare. Modificările nu se aplică comenzilor sau contractelor deja încheiate. Data din partea de sus indică versiunea în vigoare; versiunile anterioare sunt disponibile la cerere.

12. Date cu caracter personal

Modul în care utilizăm datele dumneavoastră este explicat în Politica de confidențialitate și în Informarea privind cookie-urile.

13. Reclamații, ANPC și soluționarea alternativă a litigiilor

Scrieți-ne la contact@withmenutrition.com și vă vom răspunde cât mai curând posibil. Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), www.anpc.ro, Telefonul Consumatorilor 021 9551, reclamații la reclamatii.anpc.ro, și pot utiliza procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) la reclamatiisal.anpc.ro. Fosta platformă europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR) a fost închisă la 20 iulie 2025.

14. Legea aplicabilă și instanțele competente

Se aplică legea română, fără a vă priva de protecția conferită de normele imperative din țara în care locuiți. Litigiile pot fi deduse judecății instanțelor din țara dumneavoastră de reședință sau din România.

Rezumat în limba română

Magazinul www.withmenutrition.com este operat de WITH ME NUTRITION S.R.L. (J2022008090401, CUI: RO46038470, Str. Samurcași nr. 5H, Gulia, Tărtășești, Dâmbovița; contact@withmenutrition.com; +40 747 029 299). Prețurile sunt în EUR; TVA-ul aplicabil comenzii este afișat înainte de plată. Contractul se încheie la trimiterea e-mailului de confirmare a comenzii. Aveți dreptul de retragere în 14 zile și garanția legală de conformitate de 2 ani, conform politicii de retragere și retur. Suplimentele alimentare nu înlocuiesc o dietă variată și echilibrată și un stil de viață sănătos; nu depășiți doza zilnică recomandată; a nu se lăsa la îndemâna copiilor mici. Coachingul este educație nutrițională și de stil de viață pentru adulți sănătoși, nu tratament medical. Consultația inițială de 30 de minute este complimentară; programul de coaching durează 16 săptămâni, se plătește o singură dată și beneficiază de garanția rezultatelor descrisă în politica de retragere și retur. Reclamații: contact@withmenutrition.com; ANPC – www.anpc.ro, 021 9551; SAL – reclamatiisal.anpc.ro. Se aplică legea română, fără a vă priva de protecția normelor imperative din țara de reședință.