شروط الخدمة

آخر تحديث: 14 أكتوبر 2026. تسري هذه الشروط على الطلبات والاتفاقات المبرمة اعتبارًا من ذلك التاريخ؛ أما الطلبات السابقة فتظل خاضعة للشروط التي قُبلت في حينه.

1. من نحن

WITH ME NUTRITION S.R.L.، شركة رومانية، رقم القيد في السجل التجاري J2022008090401، CUI: RO46038470، ومقرّها المسجَّل: Str. Samurcași nr. 5H, Gulia, Tărtășești, Dâmbovița, Romania. البريد الإلكتروني: contact@withmenutrition.com. الهاتف: +40 747 029 299. ندير الموقع www.withmenutrition.com («المتجر»)، المستضاف على Shopify.

2. نطاق هذه الشروط

تحكم هذه الشروط استخدامك للمتجر وكل عملية شراء تتم من خلاله: المكمّلات الغذائية (البضائع)، والاستشارة الإلكترونية المُهداة التي مدتها 30 دقيقة، وبرنامج التدريب الشخصي الفردي 1:1 لمدة 16 أسبوعًا (الخدمات). وعند توقيع اتفاقية تدريب شخصي محددة، تُضاف أحكامها إلى هذه الشروط. وتُقدَّم الأدوات والأدلة والحاسبات المجانية في المتجر مجانًا ولأغراض إعلامية فقط، ولا تُعدّ عقدًا لتوريد محتوى رقمي.

3. المعلومات قبل الشراء

نعرض لكل منتج أو خدمة، قبل تقديم الطلب: خصائصه الرئيسية؛ والسعر، مع ضريبة القيمة المضافة المطبَّقة على طلبك وأي تكلفة توصيل، التي تُضاف وتُعرض كمبلغ إجمالي في صفحة إتمام الشراء قبل تأكيد الدفع؛ وموعد التسليم أو الوصول إلى الخدمة؛ وطرق الدفع؛ ومدة العقد، وبالنسبة إلى التدريب الشخصي، مدة البرنامج وشروط ضمان النتائج؛ وحقك في الانسحاب من العقد. والأسعار باليورو (EUR). وحيثما يُعرض السعر غير شامل لضريبة القيمة المضافة، تُضاف في صفحة إتمام الشراء ضريبة القيمة المضافة المطبَّقة على طلبك قبل الدفع؛ وحيثما لا تنطبق ضريبة القيمة المضافة، تدفع السعر المعروض.

4. تقديم الطلب وإبرام العقد

يُعدّ طلبك إيجابًا (عرضًا). ويُبرَم العقد عند إرسالنا رسالة تأكيد الطلب بالبريد الإلكتروني. ولا يجوز لنا رفض الطلب إلا لسبب موضوعي (مثل نفاد المنتج من المخزون، أو فشل الدفع، أو وجود خطأ واضح في السعر)؛ وفي هذه الحالة نبلغك بذلك ونردّ أي مبلغ مدفوع بالكامل خلال 14 يومًا. ولا تُلزِمنا أخطاء التسعير الواضحة التي يدركها المستهلك العادي بوصفها كذلك؛ وفي أي حالة أخرى يُطبَّق السعر المعروض وقت تقديم الطلب.

5. التسليم والوصول إلى الخدمات

تُعرض مدة التسليم التقديرية لكل طريقة توصيل في صفحة إتمام الشراء (انظر أيضًا الشحن والتوصيل). وما لم نتّفق على خلاف ذلك، تُسلَّم البضائع خلال 30 يومًا من تاريخ الطلب. وتنتقل تبعة الهلاك (المخاطر) إليك عند استلامك البضائع أو استلام شخص تحدّده لها. وتُقدَّم الاستشارة والتدريب الشخصي عبر الإنترنت بمكالمة فيديو أو كتابةً؛ وتُحجز الاستشارة المُهداة من التقويم الذي يظهر بعد إرسال الاستمارة القصيرة، ويبدأ التدريب الشخصي بعد إتمام الشراء باستمارة التقييم الأولي ومرحلة الانطلاق.

6. حق الانسحاب من العقد والإرجاع والضمان القانوني

يرد حقك في الانسحاب من العقد خلال 14 يومًا، وإجراء الإرجاع، والاستثناء المتعلق بالمنتجات الحسّاسة من ناحية النظافة التي فُضّ ختمها، والقواعد الخاصة بالخدمات التي تبدأ خلال مدة الانسحاب، والضمان القانوني للمطابقة لمدة سنتين، في سياسة الانسحاب والإرجاع، التي تُعدّ جزءًا من هذه الشروط. ويمكنك الانسحاب إلكترونيًا في أي وقت عبر Retrageți-vă din contract aici · الانسحاب من العقد هنا. وباستثناء ضمان النتائج لبرنامج التدريب الشخصي لمدة 16 أسبوعًا (القسم 8)، لا نقدّم أي ضمان تجاري منفصل؛ وتسري حقوقك القانونية بالكامل.

7. المكمّلات الغذائية

مكمّلاتنا أغذية وليست أدوية. وهي لا تشخّص أي مرض ولا تعالجه ولا تشفي منه ولا تقي منه. والمكمّل الغذائي ليس بديلًا عن نظام غذائي متنوّع ومتوازن ونمط حياة صحي. لا تتجاوز الجرعة اليومية الموصى بها. يُحفظ بعيدًا عن متناول الأطفال الصغار. وفي حالات الحمل أو الرضاعة أو تناول الأدوية أو وجود حالة مرضية، يُرجى استشارة الطبيب قبل الاستخدام. يُرجى قراءة الملصق؛ فالملصق هو المصدر المُلزِم للمعلومات المتعلقة بالمكوّنات والجرعة والتحذيرات.

8. التدريب الشخصي والاستشارات

التدريب الشخصي تثقيف في التغذية ونمط الحياة موجّه للبالغين الأصحّاء. وهو ليس علاجًا طبيًّا أو نفسيًّا أو غذائيًّا علاجيًّا، ولا يفسّر المدرّب تحاليل الدم ولا يشخّص الحالات؛ فذلك من اختصاص الطبيب. والتوقعات والحاسبات وأدوات التتبّع تقديرات توضيحية، وتختلف النتائج من شخص لآخر. وتوافق على إبلاغ مدرّبك بما تتناوله من أدوية وبأي تشخيصات أو حمل أو أعراض جديدة، وعلى مواصلة اتباع نصائح طبيبك. والاستشارة الأولية التي مدتها 30 دقيقة مُهداة. والتدريب الشخصي هو برنامج «إعادة بناء التغذية ونمط الحياة لمدة 16 أسبوعًا»: دفعة واحدة بقيمة 2,000 EUR، غير شاملة ضريبة القيمة المضافة، عند إتمام الشراء عن الأسابيع الـ16 كاملةً. ويستمر البرنامج طوال الأسابيع الـ16 كاملةً، ولا يمكن إيقافه مؤقتًا، ولا يتضمّن خيار التوقّف عنه قبل نهايته؛ ولا يمسّ ذلك حقك القانوني في الانسحاب. ضمان النتائج: إذا اتُّبع البرنامج وإرشادات المدرّب طوال الأسابيع الـ16 كاملةً مع إمكانية إثبات ذلك (إرسال كل متابعة أسبوعية في موعدها، وتسجيل الطعام في 80% من الأيام على الأقل، وإرسال القياسات وصور التقدّم ونتائج تحاليل الدم عند طلبها)، ولم يتحسّن مقياس الهدف الرئيسي المتّفق عليه كتابةً في البداية بحلول نهاية الأسبوع 16، نردّ رسوم البرنامج كاملةً. وترد الشروط وطريقة المطالبة في سياسة الانسحاب والإرجاع.

9. حسابك والمراجعات والمحتوى

يُرجى الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول. وإذا عرضنا مراجعات أو شهادات للعملاء، نبيّن بجانبها ما إذا كنا نتحقق من أنها صادرة عن عملاء اشتروا المنتج أو استخدموه وكيفية ذلك. والتجارب الفردية آراء شخصية وليست وعدًا بنتائج. وإذا أرسلت إلينا مراجعة أو صورة، فإنك تأذن لنا بعرضها في المتجر إلى أن تطلب منا إزالتها.

10. مسؤوليتنا

نتحمّل المسؤولية وفق القانون عن مطابقة البضائع والخدمات التي نبيعها، وعن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا، وعن الأضرار الناجمة عن العمد أو الإهمال الجسيم. وليس في هذه الشروط ما يستبعد أو يقيّد أي مسؤولية لا يجوز استبعادها بموجب قانون حماية المستهلك الروماني أو الأوروبي، أو أي حق مقرر لك قانونًا بصفتك مستهلكًا. والمعلومات الواردة في المتجر (المقالات والأدلة والحاسبات) معلومات عامة وليست مشورة شخصية، ولا نتحمّل المسؤولية عن القرارات المتخذة بناءً عليها وحدها؛ ويُرجى استشارة مختص بشأن المسائل الطبية الشخصية.

11. تعديل هذه الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط بالنسبة إلى الطلبات المستقبلية. ولا تسري التعديلات على الطلبات أو الاتفاقات المبرمة مسبقًا. ويبيّن التاريخ الوارد في الأعلى النسخة السارية؛ والنسخ السابقة متاحة عند الطلب.

12. البيانات الشخصية

تُوضّح كيفية استخدامنا لبياناتك في سياسة الخصوصية وإشعار ملفات تعريف الارتباط.

13. الشكاوى وANPC والتسوية البديلة للنزاعات

يُرجى مراسلتنا على contact@withmenutrition.com وسنردّ في أقرب وقت ممكن. ويمكن للمستهلكين التواصل مع Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC – الهيئة الوطنية لحماية المستهلك في رومانيا)، www.anpc.ro، خط المستهلك (Telefonul Consumatorilor) 021 9551، وتقديم الشكاوى عبر reclamatii.anpc.ro، كما يمكنهم اللجوء إلى إجراء التسوية البديلة للنزاعات (SAL) عبر reclamatiisal.anpc.ro. وقد أُغلقت منصة الاتحاد الأوروبي السابقة لتسوية النزاعات عبر الإنترنت (ODR) في 20 يوليو 2025.

14. القانون الواجب التطبيق والمحاكم المختصة

يسري القانون الروماني، دون أن يحرمك ذلك من الحماية التي توفّرها القواعد الآمرة في البلد الذي تقيم فيه. ويجوز رفع النزاعات أمام محاكم بلد إقامتك أو محاكم رومانيا.

Rezumat în limba română

Magazinul www.withmenutrition.com este operat de WITH ME NUTRITION S.R.L. (J2022008090401, CUI: RO46038470, Str. Samurcași nr. 5H, Gulia, Tărtășești, Dâmbovița; contact@withmenutrition.com; +40 747 029 299). Prețurile sunt în EUR; TVA-ul aplicabil comenzii este afișat înainte de plată. Contractul se încheie la trimiterea e-mailului de confirmare a comenzii. Aveți dreptul de retragere în 14 zile și garanția legală de conformitate de 2 ani, conform politicii de retragere și retur. Suplimentele alimentare nu înlocuiesc o dietă variată și echilibrată și un stil de viață sănătos; nu depășiți doza zilnică recomandată; a nu se lăsa la îndemâna copiilor mici. Coachingul este educație nutrițională și de stil de viață pentru adulți sănătoși, nu tratament medical. Consultația inițială de 30 de minute este complimentară; programul de coaching durează 16 săptămâni, se plătește o singură dată și beneficiază de garanția rezultatelor descrisă în politica de retragere și retur. Reclamații: contact@withmenutrition.com; ANPC – www.anpc.ro, 021 9551; SAL – reclamatiisal.anpc.ro. Se aplică legea română, fără a vă priva de protecția normelor imperative din țara de reședință.